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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns über Anregungen, diese FAQ zu erweitern. Bitte geben Sie Ihre Frage und Ihre Email-Adresse ein. Wir antworten Ihnen gern.
Hier finden Sie Antworten auf viele Fragen,
die uns häufig von unseren Gästen gestellt werden.
Ab wann steht unser Zimmer am Anreisetag zur Verfügung?
Am Anreisetag steht Ihnen das Zimmer ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Wie lange können wir am Abreisetag im Zimmer bleiben?
Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung.
Benötigen Sie Ihr Zimmer länger, fragen Sie bitte rechtzeitig vor Ihrer Abreise an der Rezeption nach, ob das möglich ist.
Können wir unseren Aufenthalt auch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?
Alle Hotelleistungen sind spätestens bei der Abreise zur Zahlung fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC–Karte, Euro- bzw. MasterCard sowie VISA – Card und JCB Card.
Wir möchten eine Stornoversicherung abschließen. Wie geht das?
Da es immer vorkommen kann, dass der gebuchte und ersehnte Urlaub ausfallen muss, empfehlen wir den Abschluss einer Stornoversicherung. Unter dem Punkt Preise>Stornobedingungen können Sie das bequem Online bei unserem Partner ELVIA erledigen.
Stehen Parkplätze, auch für Vans und Kleinbusse zur Verfügung?
Unseren Gästen stehen kostenfrei Parkplätze in Carports vor dem Hotel, in 2 Tiefgaragen und auf dem Parkdeck (auch geeignet für hohe Fahrzeuge) zur Verfügung.
Wann ist der Happy-Club geöffnet?
Die Regel- Öffnungszeiten des Happy-Clubs:
Mo./Di./Do./Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 15:00 - 20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00 - 13:00 Uhr und 17:00 - 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 13:00 Uhr und 16:00 - 20:00 Uhr
Sonntag: 10:00 - 14:00 Uhr und 16:00 - 20:00 Uhr
Wir passen die Betreuungszeiten wöchentlich nach unseren Angeboten an. Bitte beachten Sie daher auch die Öffnungszeiten im aktuellen Wochenprogramm das Sie bei der Anreise erhalten
Ab welchem Alter können Kinder im Happy-Club mitmachen und betreut werden?
Zu den gesamten Öffnungszeiten können Kinder ab 3 Jahren im Happy-Club mitmachen. Voraussetzung ist "Kindergarten-Tauglichkeit", d.h. dass die Kinder daran gewöhnt sind, einige Zeit ohne die Eltern zu verbringen. Liebevolle Betreuung für Babies und Kleinkinder unter 3 Jahren bieten wir in unserem Zwuggel-Zwerge-Reich von Montag bis Samstag zwischen 9 und 12 Uhr sowie Donnerstag zusätzlich von 15-18 Uhr.
Müssen wir unseren Buggy oder Kinderwagen mitbringen?
In der Empfangshalle stehen Jogger, Buggys und Rückentragen für Sie und Ihren Sprössling in ausreichender Menge bereit. Eine vorzeitige Reservierung ist im Normfall nicht nötig.
Was heisst "Kids All inclusive"?
Für Kinder und Jugendliche bis 16 Jahre sind ein Mittagsimbiss im Rahmen der Kinderbetreuung, das Abendessen im Rahmen der Halbpension sowie Kindergetränke (Tee, Wasser, Apfelschorle) im Wanderbecher oder in der Sport-Drink-Flasche im Halbpensionspreis enthalten.
Wenn Sie einen Ausflug oder ähnliches unternehmen möchten, und Ihre Kinder können nicht am Mittagsimbiss teilnehmen, erhalten die Kinder ein Lunchpaket. Bitte bestellen Sie die Lunchpakete am Abend vorher an der Rezeption oder im Restaurant. Beim Frühstück erhalten Sie dann die Lunchpakete.
Essen die Kinder im Restaurant mit den BetreuerInnen oder mit den Eltern?
Ganz wie Sie möchten: Im Rahmen der täglichen Betreuung gehen die BetreuerInnen auch mit den Kindern zum Mittag- und/oder Abendessen. Die Entscheidung, ob Ihr Kind daran teilnehmen möchte oder zusammen mit Ihnen zum Essen gehen soll, treffen Sie als Eltern.
Kann ich meinem Baby einen Brei nach meinen Vorstellungen selbst zubereiten?
Im 3. Stock gleich gegenüber vom Happy-Club finden Sie eine ständig geöffnete Küche, in der Sie unter anderem einen Herd und eine Mikrowelle vorfinden.
Mein Kind hat eine Allergie bzw. Lebensmittelunverträglichkeit. Können Sie entsprechende Küche anbieten?
Für den Fall, dass in Ihrer Familie eine Allergie oder Unverträglichkeit gegen bestimmte Lebensmittel besteht, nehmen wir diese Information gerne bei der Reservierung mit auf und leiten sie an unseren Küchenchef weiter. Am Anreisetag haben Sie dann die Möglichkeit, direkt mit unserem Küchenchef zu sprechen und Ihren Ernährungsplan abzustimmen.
Dürfen auch Babies und Kleinkinder ins Schwimmbad?
Aus hygienischen Gründen sollten Säuglinge und Kleinkinder im Schwimmbad wasserdichte Höschenwindeln bzw. Badekleidung tragen! Die Aquawindeln können Sie an der Rezeption zu 10,50 € erhalten.
Was bietet Ihre Kosmetik- und Wellnessabteilung?
In unserer Kosmetikabteilung wird mit Produkten und Methoden der Naturkosmetik von Gertraud Gruber gearbeitet.
Öffnungszeiten: Dienstag - Samstag: 10:00 bis 18:00 Uhr
Sonntag: 10:00 bis 13:00 Uhr und nach Terminabsprache.
Bei der Terminvereinbarung helfen Ihnen unsere Mitarbeiter von der Rezeption. Am besten stimmen Sie Ihre Wünsche noch vor der Anreise mit uns ab, damit wir Ihre Wunschtermine einplanen können.
Stehen Waschmaschine, Trockner und Bügelbrett zur Verfügung?
Im Wäscheraum finden Sie eine Waschmaschine, einen Trockner und ein Bügelbrett, Waschmittel können Sie an der Rezeption erwerben, ein Bügeleisen dort ausleihen.
Kann man im Hotel Fahrräder mieten?
Hoteleigene Fahrräder, Kinderanhäger und Nachläufer stehen für Sie gegen Gebühr zum Verleih bereit
Können wir unsere Fahrräder in einem verschlossenen Raum unterstellen?
Ihre mitgebrachten Fahrräder können Sie in einem gemeinsamen Fahrradraum abstellen. Der Raum ist abschließbar und Sie erhalten gegen Kaution einen Schlüssel.
Wie kann ich im Hotel das Internet nutzen?
In unserem Internet-Café stehen Ihnen 2 PCs zum Internet-Surfen kostenfrei zur Verfügung. Ihr eigenes Notebook können Sie, ebenfalls kostenfrei, an 4 Netzwerk-Ports anschließen. Ein entsprechendes Kabel können Sie bei Bedarf an der Rezeption ausleihen.
Unser Internet-Café ist täglich von 06.00 – 22.00 Uhr geöffnet.
Wann ist das Restaurant geöffnet?
Unser Restaurant ”TABULA" ist täglich geöffnet:
Frühstück 6:30 - 10:00 Uhr
Mittagessen 12:00 - 14:00 Uhr
Abendessen 18:00 - 21:00 Uhr (Abendbuffet 18:00 - 20:30 Uhr)
Gibt es eine Hotelbar?
Unser Bistro ”Famissimo” ist 7 Tage die Woche geöffnet:
Kaffee und Kuchen: 15:00 - 18:00 Uhr
Drinks und Snacks (bzw. laut aktuellem Aushang) 20:00 - 24:00
Wenn das Bistro geschlossen hat bedienen wir Sie gerne im Restaurant Tabula in der 3. Etage.
Darf im Granfamissimo geraucht werden?
Seit 1.8.2007 ist das Rauchen nur noch auf den Terrassen und in einigen Gästezimmern möglich. Alle anderen Bereiche des Hotels, insbesondere Restaurant und Bistro sind rauchfrei.
Kann ich meine Wertsachen diebstahlsicher unterbringen?
An der Rezeption können Sie Ihre Wertsachen in verschließbaren Kassetten kostenfrei im Safe deponieren.